Devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En JT FORMULA, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones a continuación.
Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, solo podemos aceptar devoluciones de productos sin usar, sin abrir y sellados en su embalaje original.
Para solicitar una devolución, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los artículos devueltos deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de su solicitud de devolución.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de:
• Productos para el cuidado de la piel abiertos o usados
• Productos con embalaje original dañado o faltante
• Tarjetas de regalo
• Artículos promocionales o en liquidación, a menos que sean defectuosos
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcione fotos del producto y el embalaje.
Revisaremos el problema y ofreceremos un reemplazo, crédito en la tienda o reembolso cuando sea apropiado.
Reembolsos
Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos sobre la aprobación de su reembolso.
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que se acuerde lo contrario.
Clientes de la Unión Europea
Los clientes ubicados dentro de la Unión Europea pueden tener derechos adicionales según las leyes de protección al consumidor aplicables. Estos derechos no se ven afectados por esta política.
Clientes de Estados Unidos
Los pedidos enviados desde nuestro centro de cumplimiento de EE. UU. están sujetos a las mismas condiciones de devolución descritas anteriormente. Las instrucciones de devolución serán proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en:
info@jtformula.com