Возвраты и возмещения

ВОЗВРАТ И ВОЗМЕЩЕНИЕ

В JT FORMULA удовлетворенность клиентов очень важна для нас. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже.

Возврат

По соображениям гигиены и безопасности мы можем принимать возврат только неиспользованных, невскрытых и запечатанных продуктов в их оригинальной упаковке.

Для запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения вашего заказа.

Возвращаемые товары должны быть отправлены обратно в течение 14 дней после одобрения вашего запроса на возврат.

 

Товары, не подлежащие возврату

По соображениям гигиены и безопасности мы не можем принимать возврат:

• Открытых или использованных средств по уходу за кожей

• Продуктов с поврежденной или отсутствующей оригинальной упаковкой

• Подарочных карт

• Акционных или распродажных товаров, если они не являются дефектными

Поврежденные или неправильные товары

Если ваш заказ прибыл поврежденным, дефектным или неправильным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки и предоставьте фотографии продукта и упаковки.

Мы рассмотрим проблему и предложим замену, кредит магазина или возврат средств, если это уместно.

Возмещение

Как только ваш возвращенный товар будет получен и проверен, мы уведомим вас об одобрении вашего возврата.

Одобренные возвраты будут обработаны на первоначальный метод оплаты. Время обработки может варьироваться в зависимости от вашего провайдера платежей.

Стоимость доставки

Первоначальные расходы на доставку не возвращаются, если возврат не связан с нашей ошибкой или дефектным продуктом.

Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке, если не оговорено иное.

Клиенты из Европейского Союза

Клиенты, находящиеся в Европейском Союзе, могут иметь дополнительные права в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. Эти права не затрагиваются данной политикой.

Клиенты из США

Заказы, отправленные из нашего центра выполнения заказов в США, подпадают под те же условия возврата, что описаны выше. Инструкции по возврату будут предоставлены нашей службой поддержки клиентов.

Контакт

По всем вопросам, касающимся возвратов или возмещений, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

info@jtformula.com